少关节型幼年特发性关节炎54例临床特点分析

来源 :中华医学会第二十一次全国风湿病学学术会议 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xxp520
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目的:深入了解眼科患者最反感的沟通方式,使医务人员在沟通中规避禁忌,达到和谐、有效沟通。方法:对一百名眼科投诉患者的投诉内容进行分析整理,找出属于沟通带来的不满并进行归纳。结果:29名患者投诉医生倾听时间短,患者的话还没说完医生就急于开始检查;32名患者觉得沟通有障碍,因为患病在眼部,无眼神交流影响了患者的表达,也淡化了医生的亲和力;25名患者对疗效不满意,投诉医生术前告知不到位,花了钱视力没有提
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