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农机产品的服务是买卖双方的双向沟通,企业通过服务能迅速、准确了解用户的意见和建议,以不断改进农机产品的性能结构;而用户通过服务方便地了解产品信息,并在使用过程中降低了使用成本,又享受到厂家提供的有力支持。可谓厂家、经销商、用户三者之间实现互赢。谁抢先拥有和开发了农机产品服务这棵常青树,谁就拥有了中国农机市场最大的财富金矿。目前，我国农机产品三包期内和三包期后的售后服务还停留在较为原始的阶段，既未形成完整的服务体系，更没有形成规模产业。可见当今农机产品售后服务的重要性。