【摘 要】
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Based on literature review,this paper puts forward the constitution of customer perceived value at first.Then,we set up the model and scale of CPV impacting on consumer buying behavior.Furthermore,we
【机 构】
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Marketing Department,Management school,WuHan University of Science and Technology,China,430081
【出 处】
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香港城市大学,中国石油大学,加州大学河滨分校,伊利诺伊大学厄巴纳-香槟分校
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Based on literature review,this paper puts forward the constitution of customer perceived value at first.Then,we set up the model and scale of CPV impacting on consumer buying behavior.Furthermore,we tested the hypothesis by survey of cell-phone users in Wuhan.At last,we got results and implications.In addition to the four dimensions in terms of customer perceived value approved by Sweeney PERVAL model,the service/personal value and brand value are another two important dimensions of CPV.Customer perceived value has direct and significant impact on behavioral intentions.A satisfied customer may not necessarily result in behavioral intention,but a brand loyal customer will result in strongly behavioral intentions,namely repurchase,positive word of mouth,and cross-purchase.
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