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随着高技术及长效性产品的出现，用户对产品的售后服务提出了愈来愈高的要求。售后服务模式从消除客户抱怨阶段，直至演变到现在的"以客户为中心"服务新理念阶段。用户需求的提升，要求医疗维修走向完善售后服务。新形式的服务模式应适应后装配时代要求，贯彻"以客户为中心"理念，充分应用高科技手段，确保质量和效率的统一以及基础服务和其附加值。