【摘 要】
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目的：在开展优质护理服务示范工程中，做好护理外勤服务工作，扎实稳步推进优质护理服务示范工程.方法： 通过完善各项规章制度，实行分片包干、弹性排班，实行绩效考核、优化服务流
【出 处】
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第三届中华护理学会科技奖颁奖大会暨第三届护理学术年会
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目的：在开展优质护理服务示范工程中，做好护理外勤服务工作，扎实稳步推进优质护理服务示范工程.方法： 通过完善各项规章制度，实行分片包干、弹性排班，实行绩效考核、优化服务流程、加强满意度调查和人性化管理等措施，提高了工作效率，推进优质护理服务示范工程的进程.结果：通过落实优质护理服务的各项新举措，护理外勤患者满意度有85％提高到96％，科室满意度从87％提高到98.2.％，结论：转变服务理念，提高工作效率，护理外勤工作为医院优质护理服务示范工程起到推进作用.
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