微信自面世以后,因其应用成本低,使用操作便利,且拥有大量用户群,成为众多行业营销的方式之一.去年以来,国内一些博物馆开始探索实施"微信导览"服务,也正是看中了微信公众平台的这一系列优势.微信的广泛使用为人文教育机构的社会宣传工作开拓了一条新思路.在加快博物馆数字化进程的同时，注重用户需求的满足，对线上、线下两个功能进行了很好的“嫁接”。而博物馆微信导览功能的出现，微信一对一的沟通特色，使用户可以享受到专属的服务体验，提升了用户的关系黏度，推广了博物馆品牌，甚至在某种程度上为博物馆行业的服务带来了巨大的革新，博物馆融入新鲜技术后，古老的历史文化迸发出年轻的活力。笔者认为，尽管包括微信在内的新技术运用，扩大了参观的时间和空间范围，但还是不能完全替代到博物馆中观看实物的实地参观方式，平面的视觉欣赏和全方位的空间感受，是完全不同的两种体验。博物馆通过情、景、物交融的陈展方式，充分彰显文物展品的时代性和艺术魅力，这只有在真正走进博物馆才能体会到。微信服务若能够全面推广，在某种程度上确可以减轻压力，但不能完全取代人工讲解服务带来的灵活性和亲和力，不能替代现场听讲解时获得的“情感体验”。文化机构在与新媒体结合中，不一定要追求“最新的技术”，在业务和技术层面上，需要的是一种最适合、最成熟稳定的技术，最核心的是技术和业务的黏合度要强。应与一些有实力、有影响力、成熟的社会技术力量合作，整合社会优质资源，为观众提供更好的服务。