【摘 要】
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目的:探讨骨科患者出院后电话回访效果.方法:设置专职回访护士并建立回访档案,选择骨科患者1171例,患者出院后一周内电话回访,有异常情况的患者,在首次回访后7天进行第二次电话
【机 构】
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014030 包头医学院第三附属医院骨科
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目的:探讨骨科患者出院后电话回访效果.方法:设置专职回访护士并建立回访档案,选择骨科患者1171例,患者出院后一周内电话回访,有异常情况的患者,在首次回访后7天进行第二次电话回访,必要时上门指导.电话回访内容包括:患者的健康状态及对出院指导的了解情况,针对具体问题进行针对性指导.结果:骨科患者共回访1711例,存在问题二次回访254例,其中上门指导23例.患者对住院期间医疗护理服务满意率为96.3%.结论:骨科患者出院后专人电话回访延伸了院内健康教育,丰富了优质护理服务内涵,有利于提升医疗护理服务质量.
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