【摘 要】
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为提高客户服务满意度,响应国家绿色环保、节能减排的产业政策,兼顾成本控制,推动营业厅业务受理电子化、无纸化,北京联通公司通过试点方式,率先在首都引入无纸化业务受理系
【机 构】
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中国联通北京市分公司 100010
【出 处】
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2013信息通信网技术业务发展研讨会
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为提高客户服务满意度,响应国家绿色环保、节能减排的产业政策,兼顾成本控制,推动营业厅业务受理电子化、无纸化,北京联通公司通过试点方式,率先在首都引入无纸化业务受理系统,实现了业务受理无纸化、存储查询电子化、营业前台智能化.无纸化业务受理系统将纸质单据电子化,大幅度缩短业务受理时长,减少营业厅排队等候时长,方便客户办理查阅,全面提升客户满意度,降低纸张、仓储及人员管理成本,无纸化助力企业,效能提升.
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