【摘 要】
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零售终端是烟草企业商业营销的核心竞争力,传统卷烟零售终端的发展主要依赖烟草商业企业的网络建设和终端服务。本文认为传统卷烟零售终端的服务需求来自于微观市场营销环境
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零售终端是烟草企业商业营销的核心竞争力,传统卷烟零售终端的发展主要依赖烟草商业企业的网络建设和终端服务。本文认为传统卷烟零售终端的服务需求来自于微观市场营销环境的影响,并随着环境的变化而转变。本文以上海市场为例,通过终端服务现状分析,得出依托客户经理开展经验营销已无法满足零售客户需求的结论,结合上海烟草信息化建设现状分析,进而提出了运用数据营销优化经营指导服务工作的设想和具体方法。在方法设计上,通过对上海商业当前采集客户信息数据、商品批发数据、商品零售数据的综合分析,提出了商品推荐、终端竞争情况分析、商品购销情况查询、商品订货建议、经营数据统计5个服务项目的数据统计分析方法。
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