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本文对基于数据挖掘技术的客户关系管理(CRM)系统的结构、数据挖掘的实现过程,数据挖掘主要技术及其在CRM中的应用等进行了分析比较.
基于数据挖掘技术的客户关系管理系统分析
【摘 要】
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本文对基于数据挖掘技术的客户关系管理(CRM)系统的结构、数据挖掘的实现过程,数据挖掘主要技术及其在CRM中的应用等进行了分析比较.
【机 构】
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同义数据有限公司(北京)后勤科学研究所(北京)
【出 处】
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第十六届全国计算机信息管理学术研讨会
【发表日期】
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2002年9期
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