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软系统方法论是一项运用系统思考解决非系统问题的定性研究技术。论文借鉴“软”系统方法对中医诊疗实践进行研究。通过对“消渴”证的治疗，阐释在中医诊疗活动中，围绕“解决病症的问题情景”，病患在诊治过程中个人体验的“舒适感”，以及个体“成功有效”的检验标准等问题，提出一个基于软系统方法论的病症模型分析框架，表明应用软系统方法论对于解决疾病的复杂情境化问题时所包含的大量的社会、环境和人为因素。