【摘 要】
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该实证研究旨在识别到访中国主题公园的中国国内游客对其重要属性的认知和满意度,并评估游客在重要性认知和满意度感知之间的差值.本研究在六个主要的中国主题公园面向国内游
【机 构】
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美国中佛罗里达大学罗森酒店管理学院
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该实证研究旨在识别到访中国主题公园的中国国内游客对其重要属性的认知和满意度,并评估游客在重要性认知和满意度感知之间的差值.本研究在六个主要的中国主题公园面向国内游客发放自填式问卷.共计1042名受访者参与本次调查,据其游览体验,对中国主题公园属性的重要性和满意度进行了排序.研究发现,中国主题公园游客对诸如公园员工知识、过山车安全性、公园安保、门票价格和附加运营属性赋予较高的重要性.然而,数据分析揭示了中国主题公园关于这些重要属性的实践令人失望,游客的满意度水平很低.本文最后讨论了关于中国主题公园和其他吸引物的管理建议.
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