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目的 探讨优质护理服务在颌面外科应用后患者对护理服务的回馈及满意度的影响。方法 选取优质护理服务应用前后在我科室住院的患者600例,比较优质护理服务开展前后护理人员“人性化”服务,患者的回馈及患者的满意度。结果 优质护理正式实施阶段患者对“七知道”的掌握情况、健康教育的知晓情况、对其复诊时间、康复指导的知晓率、住院患者满意度等方面均显著高于筹备阶段,且前后比较差异显著。结论 在颌面外科的护理中应用优质护理服务可以极大地提高护理质量、促进医患关系的和谐发展,此项护理服务应继续拓展、延伸。