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近年来，以科技为基础的服务已在人们的生活中扮演重要角色，如何适当运用科技为顾客提供良好体验已成为重要议题。针对台北中山地下街，本研究先提出一项应用可见光通讯前瞻科技来进行室内导航、实时揪团、商店联合营销和信息提供的新服务设计方案后，再迸一步制作服务原型且携往场域邀请29位顾客进行实测验证。本研究发现，相较于场域现有服务，受测者对新服务设计方案的快乐性、新颖性、在地性、释放性、意义性、参与性和知识性等7项旅程体验构面及整体满意度皆有显著提升。本研究更发现在整合可见光技术和实时揪团的服务设计概念提案中，新颖性是最受好评的旅程体验项目。