【摘 要】
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在医疗市场激烈竞争的2l世纪，随着医学模式的改变，病人不仅需要具有高超医术的医生，舒适的环境，更需要被理解、关心、尊重。因此，如何尊重、理解、关怀患者，如何为患者提供最温馨的优质服务，已成为各医院除医疗技术和设备以外最主要的竞争策略。我院手术室自2008年1月以来将亲情服务溶入手术护理全过程取得满意效果，现报告如下。
【机 构】
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郑州市第一人民医院手术室 450004
【出 处】
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中华护理学会第14届全国手术室护理学术交流会议
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在医疗市场激烈竞争的2l世纪，随着医学模式的改变，病人不仅需要具有高超医术的医生，舒适的环境，更需要被理解、关心、尊重。因此，如何尊重、理解、关怀患者，如何为患者提供最温馨的优质服务，已成为各医院除医疗技术和设备以外最主要的竞争策略。我院手术室自2008年1月以来将亲情服务溶入手术护理全过程取得满意效果，现报告如下。
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