认知差异:社区物业管理的意义建构与利益相关者对话机制

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随着业主权利意识的高涨,社区物业管理的利益冲突已经逐渐向理性维权和集体协商转变,但是,物业服务企业、业主、开发商、政府等利益相关者对物业管理的认知仍然存在较大的差异,为利益冲突的化解造成诸多困难,本文从意义建构的视角对不同主体的认知差异的表现、原因和结果进行了分析,提出在多元利益相关者之间建立长效对话机制,以降低不同主体的认知差异,进而形成社区物业管理的共识。
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