【摘 要】
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湖北省黄石市大冶有色总医院普外科实行优质护理管理，目的在于达到患者满意、社会满意及政府满意的目标。文章介绍了优质护理服务的基本内容，并详细阐述了优质护理服务的具体实施措施，指出，实施优质护理服务后，普外科护理工作满意度从91.5%提高到97%，健康教育知晓率从88%上升到98.0%，实现了护理纠纷零投诉，护患沟通零距离。
【机 构】
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湖北省黄石市大冶有色总医院 435005
【出 处】
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2012全国静脉输液治疗护理学术交流会议
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湖北省黄石市大冶有色总医院普外科实行优质护理管理，目的在于达到患者满意、社会满意及政府满意的目标。文章介绍了优质护理服务的基本内容，并详细阐述了优质护理服务的具体实施措施，指出，实施优质护理服务后，普外科护理工作满意度从91.5%提高到97%，健康教育知晓率从88%上升到98.0%，实现了护理纠纷零投诉，护患沟通零距离。
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