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说服知识模型的提出从全新的角度诠释了消费者的信息处理过程,突出了消费者在决策中的主动性和应变力。本文在总结说服知识的内涵及主要内容的基础上,构建了消费者的购买决策流程,探讨消费者在与营销人员直接互动的情境下,消费者的说服应对技能——推理、模式识别、移情和客观性如何影响其对营销人员操纵意图及真诚性的判断,最终影响消费者的购买决策。