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<正>关系营销把营销活动看成是一个营销者与消费者、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程。笔者通过多年的气象科技服务实践得知,正确处理与这些组织及个人的关系是营销的核心,是经营成败的关键。营销者应在主动沟通、互惠互利、承诺信任的关系营销原则的指导下,利用亲缘关系、地缘关系、业缘关系、文化习惯关系、偶发性关系等关系与顾客及