【摘 要】
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目的：探索三甲医院的门诊导诊护士,在接触大流量的病人时,面对病人就诊过程中出现突发事件,门诊导诊护士如何能够快速有效的通知到相关部门进行处置？方法：在门诊31各科室,23个导诊岗位中添加了对讲机设备的应用。结果：2015年12月到2016年5月门诊部对门诊突发事件的统计,共发生突发事件98例,均无一例因为处理不及时而引起纠纷。结论：对讲机在门诊导诊工作中有效的提高了突发事件的处置能力,得到了患者的
【机 构】
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第四军医大学第一附属西京医院门诊部,710032
【出 处】
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第五届全军门诊管理专业委员会第一次全体大会暨学术交流研讨会
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目的：探索三甲医院的门诊导诊护士,在接触大流量的病人时,面对病人就诊过程中出现突发事件,门诊导诊护士如何能够快速有效的通知到相关部门进行处置？方法：在门诊31各科室,23个导诊岗位中添加了对讲机设备的应用。结果：2015年12月到2016年5月门诊部对门诊突发事件的统计,共发生突发事件98例,均无一例因为处理不及时而引起纠纷。结论：对讲机在门诊导诊工作中有效的提高了突发事件的处置能力,得到了患者的满意,工作人员的认可。
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