真实性(authenticity)是指个体能在日常生活中毫无障碍地"运行"其最核心、最真实自我的一种积极品质。以往的研究显示,真实性由于能保证个体功能的充分发挥,促进自我实现,与个体的主观幸福感、自尊、自主感和生活意义感呈正相关,与压力、焦虑和抑郁等负性体验呈负相关。而在工作场所中,真实性高的员工往往有更少的职业倦怠,更低的离职意向,更高水平的工作投入和工作满意度,以及更多的建言行为,即真实性与员工的工作态度与行为是紧密相关的。然而,这些关于真实性在工作场所的研究大多数是横断研究,很难深入揭示变量之间的关系。其次,真实性对员工工作态度和行为的影响机制也有待探讨。因此,本研究基于资源理论的框架,通过纵向研究,探讨真实性如何作为一种积极的心理资源影响到员工的工作态度与行为。研究采用问卷调查法向山东省某一大型电信运营商的服务柜台员工分三次,每次间隔一个月发放问卷。员工第一次填写了人口学基本信息和真实性量表,第二次填写了心理资本量表,第三次填写了与工作态度与行为相关的问卷,如职业倦怠、工作投入、工作满意度、员工幸福感、离职意向、建言、组织公民行为。三次有效回收匹配问卷共204份。分析结果显示:(1)真实性正向预测心理资本。(2)真实性通过心理资本负向预测职业倦怠、离职意向,正向预测工作投入、工作满意度、员工幸福感和建言行为,即心理资本在真实性与职业倦怠、离职意向,工作投入、工作满意度、员工幸福感、建言行为、OCB-I之间起到中介的作用。本研究从实证的角度证明了真实性可以作为一种潜在的心理资本,促进员工积极的工作态度和行为,抑制其消极的一面。研究结果也有着一定的实践意义,如企业可以培养员工的真实性,提升其心理资本,从而使员工更为积极主动幸福。