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随着信息技术特别是互联网的飞速发展以及消费者知识和能力的逐渐增强,越来越多的顾客参与到产品或服务的共同网络环境中顾客参与的研究还相对较少,本文从概念、形式、动机、影响和如何管理五个方面对网络环境中顾客参与的国内外相关文献进行了回顾与梳理,并指出了目前研究的不足和未来研究方向。
网络环境中的顾客参与:文献综述
【摘 要】
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随着信息技术特别是互联网的飞速发展以及消费者知识和能力的逐渐增强,越来越多的顾客参与到产品或服务的共同网络环境中顾客参与的研究还相对较少,本文从概念、形式、动机、
【机 构】
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天津财经大学; 南开大学;
【发表日期】
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2004年期
【基金项目】
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天津财经大学科研发展基金项目(Q1012)资助
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