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21世纪是以客户为中心的时代。市场竞争的日趋激烈,需求的个性化和多元化趋强,客户期望以最小的代价获得最适合自身客观条件的完全解决方案。如何扩大市场份额并维持牢固的客户保有率,发掘客户的最优终生价值是每个企业面临的重大问题。本文在借鉴国内外有关研究成果的基础上探讨了客户联盟的理论基础和运作模式。
客户联盟的理论基础与模式选择
【摘 要】
：
21世纪是以客户为中心的时代。市场竞争的日趋激烈,需求的个性化和多元化趋强,客户期望以最小的代价获得最适合自身客观条件的完全解决方案。如何扩大市场份额并维持牢固的客
【机 构】
：
江汉大学;
【发表日期】
：
2004年期
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