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本文主要对当前通信行业变革中"以客户感知为中心"的运维转型升级背景进行阐述，分析了运维流程优化的必要性，从流程优化目的和原则、当前存在的问题、采取的重点措施及实施效果等方面对开封联通分公司运维体制改革进行深入研究。
运维转型,从优化流程入手
【摘 要】
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本文主要对当前通信行业变革中"以客户感知为中心"的运维转型升级背景进行阐述，分析了运维流程优化的必要性，从流程优化目的和原则、当前存在的问题、采取的重点措施及实施
【机 构】
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中国联通开封市分公司
【出 处】
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2014年河南省通信学会学术年会
【发表日期】
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2014年期
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