【摘 要】
：
电子商务环境下,企业获得竞争优势的重要战略是为消费者提供价值,从而提高顾客满意度与顾客忠诚度.本文旨在分析电商环境下顾客感知价值、满意度与忠诚度之间的关系,并运用结
论文部分内容阅读
电子商务环境下,企业获得竞争优势的重要战略是为消费者提供价值,从而提高顾客满意度与顾客忠诚度.本文旨在分析电商环境下顾客感知价值、满意度与忠诚度之间的关系,并运用结构方程模型对所提出的理论模型进行实证检验.研究发现,感知价值中的功能性价值与情感性价值正向影响顾客忠诚度,顾客满意度亦对顾客忠诚度有正向影响;同时,功能性价值、情感性价值与社会性价值对满意度均有正向影响.本研究丰富了电商环境下客户感知价值的研究内容,同时,为电商企业的客户关系管理提供了有益参考.
其他文献
本文研究税收激励对环渤海地区风险投资业的影响,基于1997年-2010年环渤海三省两市风险投资项目数量的动态面板数据,实证检验了税收激励对环渤海风险投资业发展的影响,得出主
学习兴趣是提高学生学习效果的重要内动力,激发学习兴趣是提高教学效果的主要手段.就本院专科专业的航空发动机原理与构造课程教学现状,探讨了通过整合精炼教学内容、采用以
中小企业对增添经济活力,增加就业机会等有着无法替代的作用.而市场营销是盘活企业资本、提升企业竞争力的主要环节.大数据的兴起以及数字营销的迅速发展为中小企业提供了前
1995年的春天来得特别早。元旦刚过,一缕和煦的春风就吹到白雪皑皑的青藏高原,吹进了战斗在冰天雪地之中的成千上万名高原养路工人的心中。 “对口支援西藏交通建设,为西藏
企业通过网络善因营销策略来吸引消费者,消费者的产品属性偏好会受到周围环境因素的影响.在前人的研究基础上,探讨网络善因营销、从众心理和消费者产品属性偏好间的关系.经过
标准的经济学理论假定决策者是完全理性的最优化者,然而现实的决策行为却要受到行为因素的影响.由于其对风险的主观感知要受到多方面行为要素的影响,供应风险条件下有限理性
斯琴巴特尔出生在内蒙古鄂尔多斯格锦旗,有一种牌子叫“鄂尔多斯”的羊毛衫,出产地大概就是斯琴巴特尔的老家。在这个地方,还有一个值得让人记住的事情就是,这里埋葬着曾经
有谁像他那样爱校如家呢?17年来,他身处偏僻山乡,一人一校,年年都圆满地完成教学任务,还积极开展勤工俭学活动,为学校积累资金3000多元,修建了教室、办公室.他就是全国优秀教
GJ963226 振动压实机械发展动向〔刊,中〕/李冰∥筑路机械与施工机械化.—1995,12(6).—29～31该文从四个方面分析了振动压实机械发展动向。微电子技术的应用:一类用于加强机
摘要：公路工程施工阶段的费用控制是工程施工全过程控制的关键环节，因此，应认真分析、对待工程施工过程中的技术问题和经济问题，用一套切实可行的办法，最大限度控制项目成本，以获取最大的经济效益。因此做好工程项目费用控制对公路工程施工企业的生存和发展至关重要。 关键词：工程施工阶段 费用控制 工程项目施工过程中，会遇到许多干扰因素，常使工程费用增加、工期拖延。不仅影响了工期，同时也造成工程实际费用远