浅谈急诊人文关怀与沟通的重要性

来源 :第三届世界灾害护理大会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xi19870623
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急诊科每位医患人员每天都要面对各种急、危、重症患者,工作量大而繁琐,而大多数患者对医院环境不熟悉,就诊流程不清楚,又希望在最短的时间内得到最好的医疗服务,加之病情的缘故,会出现焦虑、紧张、恐惧甚至烦躁、躁狂的心理,容易引起纠纷,分析引起急诊医疗纠纷的原因,通过对患者实施人文关怀和进行有效沟通来减少或避免医患纠纷的发生,给大家一个安全的医疗环境,保证医护安全以及患者安全,减少医院暴力事件的发生.通过临床工作总结及观察,对患者心理分析,得出急诊患者人文关怀与有效沟通的重要性,分别介绍对患者的人文关怀及工作人员的人文关怀的重要性,沟通分为语言性与非语言性沟通,并介绍具体临床工作中遇到各种问题的应对措施及有效方法.
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