【摘 要】
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目的：探讨综合医院开展预约挂号服务.方法：本着实名制预约挂号和预约挂号优先的原则,开展多种形式预约挂号服务.结果：复诊预约率、预约挂号率上升,预约专科号比例逐步升高,各种
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目的：探讨综合医院开展预约挂号服务.方法：本着实名制预约挂号和预约挂号优先的原则,开展多种形式预约挂号服务.结果：复诊预约率、预约挂号率上升,预约专科号比例逐步升高,各种预约挂号方式占有不同比例.结论：医患双方是预约挂号的主体,医院的社会知名度和信誉度是预约挂号的保障,信息化建设是预约挂号的技术支柱,多种预约挂号方式功能互补.
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