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上海市不仅是中国的经济金融中心、交通枢纽和对外贸易口岸，也是科学技术、文化教育事业的重要基地，同时上海还是中国长江三角洲经济商圈的核心城市。上海市是商务部首批被授牌的中国服务外包示范城市之一，不仅拥有完善的通讯与交通基础设施环境，还有学科齐全的服务外包人才储备库。本文从产业基础、配套环境、人才培养、政府支持等方面介绍了上海市近几年来的服务外包发展，并对典型外包企业进行介绍。