企业竞争力在于品质.对于顾客而言,优良的品质,表现於産品的纳期及价格外,最优先的想法是以「品质第一」、「品质绝对」及「品质经营」为基本目标:为达成这个目标,就必须依规格制造产品,并且在要求的时间内,以最有效率及经济的方式生产完毕交付与顾客手中. 品质管理就是运用统计学的方式来监督并控制人员、材料、方法、机械所産生的品质变化,将这些变化集合成一种资料数据,运用各种图表及QC手法,分析数据,成为一种品质情报,流通於职场工作的所有单位,让各职埸的人都了解品质是每一个人的责任,作业员被鼓励检视自己的工作品质,并在必要时采取适当的改善行动,品质管理人员的工作变成协助作业者防范品质不良发生,而管理者则提供工具、方法、教育训练来改善及维持品质状况.由上至下,从总经理至线上作业人员,全体总动员,做好品质管理,以提升企业综合竞争力.