【摘 要】
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为了更好的提供病案复印服务,提高病案复印的人性化服务意识.通过有效实施一站式服务、多元化服务模式、保证病案复印质量、减少患者等候时间、准确核对患者的信息、详细了解复印病案的用途、耐心解答患者各种问题,为患者提供各种方便,充分利用现代化技术等,为患者提供全方位的服务,更好地提高病案复印人性化的服务意识.病案复印良好的服务态度、优质的复印质量、合理的服务流程和患者等候时间、合理的收费等,使患者得到满意
【出 处】
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中国医院协会病案管理专业委员会第二十六届学术会议
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为了更好的提供病案复印服务,提高病案复印的人性化服务意识.通过有效实施一站式服务、多元化服务模式、保证病案复印质量、减少患者等候时间、准确核对患者的信息、详细了解复印病案的用途、耐心解答患者各种问题,为患者提供各种方便,充分利用现代化技术等,为患者提供全方位的服务,更好地提高病案复印人性化的服务意识.病案复印良好的服务态度、优质的复印质量、合理的服务流程和患者等候时间、合理的收费等,使患者得到满意的服务,减少医患矛盾,提升医院的社会评价和社会地位.只有真正实现人性化的服务,树立医院“窗口”形象,才能更好的构建和谐医患关系,推动社会发展.
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通过分析湖北省分级诊疗的现状、改革举措及实时进展,分析湖北省分级诊疗服务体系现存主要问题集中在就医秩序混乱、信息化系统碎片化、医疗机构服务范围划分不清,建议通过建立科学合理的利益分配机制、优化医疗服务供给方、坚持“三医联动”、加强卫生系统信息化建设等方式不断提升基层服务能力,提高湖北省医疗资源利用效率,助力健康中国建设.
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