【摘 要】
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中国出境旅游市场方兴未艾,发展潜力巨大.全面了解居民客源的旅游需求,定制精准化营销策略对企业降低营销成本、提高竞争力有重要意义.本文以顾客感知价值理论为基础,旨在研究不同性别、不同婚姻状况、不同年龄的客源对赴日旅游渠道促销认知差异并提出相应的精准营销策略.在国内外相关文献整理、深度访谈、理论综述的基础上完成初始问卷设计,并通过结合相关行业专家、学者的建议和头脑风暴设计出最终问卷.在完成2428份有
【机 构】
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复旦大学旅游学系,上海200433
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中国出境旅游市场方兴未艾,发展潜力巨大.全面了解居民客源的旅游需求,定制精准化营销策略对企业降低营销成本、提高竞争力有重要意义.本文以顾客感知价值理论为基础,旨在研究不同性别、不同婚姻状况、不同年龄的客源对赴日旅游渠道促销认知差异并提出相应的精准营销策略.在国内外相关文献整理、深度访谈、理论综述的基础上完成初始问卷设计,并通过结合相关行业专家、学者的建议和头脑风暴设计出最终问卷.在完成2428份有效问卷的录入后,利用SPSS20.0软件对问卷数据进行单因素方差分析.研究结果显示:不同性别、不同婚姻状况、不同年龄的受访者对旅行社低价促销、航空公司机票促销、新旅游线路推出的认知均存在显著差异,而对于“无论如何促销,我都不会考虑赴日旅游”的感知不存在显著差异.针对以上研究结果,本文详细分析了其背后原因并分别提出性别差异针对化、消费忠诚稳定化、产品宣传针对化、旅游形式改革化、年轻市场针对化和银发市场加强化的精准营销策略,为相关旅游产品经营者提供借鉴.
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