【摘 要】
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2016年烟草行业开始经历空前严峻的销售形势.上半年1——6月份全国卷烟销售同比下降6.5％,除了甘肃、黑龙江、西藏区外,其它省市均出现不同程度的销量下滑.工业企业中除了浙江中烟,其他工业企业也都出现不同程度销量下滑.而政治、经济、社会等多方面不利于烟草发展的形势在加剧,在如此困难的形势下,关注消费者,如何直接在消费者层面尝试开展一些有益烟草稳定发展的工作成为整个行业的共识,而在消费者层面开展工作
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2016年烟草行业开始经历空前严峻的销售形势.上半年1——6月份全国卷烟销售同比下降6.5％,除了甘肃、黑龙江、西藏区外,其它省市均出现不同程度的销量下滑.工业企业中除了浙江中烟,其他工业企业也都出现不同程度销量下滑.而政治、经济、社会等多方面不利于烟草发展的形势在加剧,在如此困难的形势下,关注消费者,如何直接在消费者层面尝试开展一些有益烟草稳定发展的工作成为整个行业的共识,而在消费者层面开展工作第一步就是要了解消费者,了解消费者的必要手段就是开展消费者调查,本文就是在此背景下,旨在通过摸索最适合烟草商业企业的消费者调查方法途径,来提高消费者调查的工作质效,满足烟草商业企业对于消费者的信息需求.
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