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本文简要介绍了标准文献管理系统及客服系统所要解决的问题，介绍了在该项目中采用何种方法荻取用户具体的需求，并重点介绍了在项目的分析与设计阶段采取的方法和手段.最后简要地总结了应用本文阐述的用户需求分析和系统设计方法所带来的好处.
标准文献管理及客服系统需求分析和系统设计方法
【摘 要】
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本文简要介绍了标准文献管理系统及客服系统所要解决的问题，介绍了在该项目中采用何种方法荻取用户具体的需求，并重点介绍了在项目的分析与设计阶段采取的方法和手段.最后简要
【机 构】
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新疆维吾尔自治区标准化研究院
【出 处】
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第七届中国标准化论坛
【发表日期】
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2010年期
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