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随着医疗改革的不断深入，医疗市场的竞争日趋激烈，患者对医疗服务的要求也越来越高。本文强调“一切以病人为中心”，把“以病人为中心”管理代替过去“坐等”式的服务。发挥门急诊部全体工作人员的积极性，变被动为主动，为更好地吸引病人，留住病人，不断提高门急诊病人数量和医疗质量，创造良好的社会效益和经济效益。