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通信运营商精细化营销及客户维系体系初探
通信运营商精细化营销及客户维系体系初探
被引量 : 0次 | 上传用户:nanshixujie
【摘 要】
:
通信运营商一方面拥有巨大的客户数据量,掌握着庞大的大数据资源;另一方面又缺乏有效的精细化营销和客户维系手段。本文针对这一困境,分析了在通信运营商企业中应用大数据建
【作 者】
:
常卫强
【机 构】
:
陕西移动公司;
【发表日期】
:
2004年期
【关键词】
:
运营商
精细化营销
客户维系
大数据
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通信运营商一方面拥有巨大的客户数据量,掌握着庞大的大数据资源;另一方面又缺乏有效的精细化营销和客户维系手段。本文针对这一困境,分析了在通信运营商企业中应用大数据建立精细化营销维系平台的必要性和可行性,提出了平台的总体架构,展望了大数据在运营商经营管理中的应用前景。
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