众所周知,处1996年起～至今,全国铁路客票销售计算机网络系统的逐步建成,大大提高了铁路旅客运输服务水平,是铁路旅客运输面向市场、服务社会公众的一个重要的里程碑.在此基础上出现的电话订票、网上订票、设立客票代售点等,扩大了铁路客票销售渠道,同时方便了旅客购票. 但目前电话订票、网上订票方式,只是扩展了售票方式,满足不同的旅客需求,不可能最大限度方便旅客购票.代售处售在现有收费标准条件下,经营难度较大,因而管理上也增加了难度,经常出现私自加收手续费的现象.因此铁路客票销售渠道应在以铁路车站销售为主,继续发展和完善电话订票、网上订票的基础上,改代售处为代理点,探索和实践适合我国铁路旅客运输特点的客票销售代理方式. 本文首先探讨了铁路客票销售代理的基本概念,并对未来我国铁路发展客票销售代理的基本原则进行了研究分析.