护理质控的实施对提高体检者满意度的效果观察

来源 :第8届中国健康服务业大会暨中华医学会第六次全国健康管理学学术会议 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jijianbing520
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  目的 观察护理质控的实施对提高体检者满意度的效果,探讨体检中心护理质控的模式与意义。方法 根据对某医科大学附属医院体检中心/我院体检中心工作实际、结合相关资料,设计制定切实可行的护理质量控制标准,实施全程质控;通过进行实施护理质控前后的体检者问卷调查,采集信息进行效果观察。结果 通过实施护理质控,各岗位、环节的护理工作质量和效率得到系统全面的提高,从而使体检者满意度得以提高。结论 护理质控的实施适应体检中心的发展要求,有助于规范管理模式、提高体检中心整体工作质量与服务水平,从而提升综合医院体检中心的行业地位与核心竞争力。
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