目的 评价社区志愿者组织--爱心家园对HIV感染者(HIV)和艾滋病人(AIDS)提供的药物相关知识、生理知识、心理知识、社会交往知识等健康管理服务需求度与满意度干预效果.方法 经2013年10月-2014年10月干预后，进行干预效果评价，评价内容为干预前后健康管理相关知识变化情况，包括AIDS病人和HIV感染者对药物相关知识、生理知识、心理知识、社会交往知识方面的需求度与满意度效果的变化情况.采用配对设计t检验对同一健康管理内容干预前后的需求度、满意度的变化情况进行分析，并分析干预前各项服务的需求度与满意度的差值与干预后需求度与满意度的差值.结果 HIV/AIDS对药物相关知识、生理知识，对受人尊重、家人理解和支持等心理知识，获得社会帮助和结交朋友等社会交往知识的需求在干预前后差异均存在统计学意义(p＜0.05)；对药物相关知识中的合并其他疾病预防和处理、抗病毒药物剂量调整知识、抗病毒药物副作用的管理，所涉及的所有生理知识，与同事或朋友间的信任程度、心理压力状态、社会归属感、个人价值的实现、事业成功等心理知识，以及所涉及的社会交往知识的满意度差异均存在统计学意义(p＜0.05)；药物相关知识中的治疗相关知识、生活注意事项，生理知识中睡眠与休息治疗、胃口，心理知识中的受人尊重、家人理解和支持，社会交往知识中的获得社会帮助、结交朋友等知识满意度与需求度差值的差异呈下降的趋势(t＞0)；药物相关知识中合并其他疾病预防和处理、抗病毒药物剂量调整知识、抗病毒药物副作用的管理知识，生理知识中的精神状态和身体舒适度，其满意度与需求度差值的差异呈上升的趋势(t＜0).结论 社会关爱服务模式能有效地提高HIV/AIDS对药物相关知识、生理知识、心理知识、社会关系相关知识的满意度，并能有效地缩短HIV感染者/AIDS患者对健康管理相关知识的需求度与满意度之间的差距.