论文部分内容阅读
所谓“人性化”管理,就是“以人为本”的管理,即人本管理。从本质上说,就是在管理活动中,以尊重他人人格为基点,根据人的心理规律、思想规律,通过关心人、尊重人、激励人、改善人际关系等方法,充分发挥人的积极性和创造性,造就相互理解、团结合作的工作环境,达到高效率、高质量的目标。
本文探讨了在人群高度云集的高校图书馆在网络环境下读者服务工作的人性化管理方式和服务的价值。