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随着新媒体技术的不断发展,传统的文化馆服务模式已不能满足人民群众日益增长的多样化高层次随机性的文化需求。以信息存储技术、数字视听技术、移动终端数字技术、移动通信技术为代表的新媒体技术不断发展,并进入公共文化服务领域和文化消费市场,倒逼文化馆顺应时代潮流,创新文化服务模式,提升公共文化服务效能。新媒体矩阵在提供公共文化服务层面有着新颖的运作模式和技术优势,文章通过媒体平台调查了解到贵州各文化馆新媒体矩阵服务现状,分析其新媒体矩阵服务存在的问题,并提出从加强新媒体人才队伍建设、完善微信矩阵布局、各新媒体平台账号互通互联、与其他文化机构联动等构建策略,以期为人民群众提供更加精准化、个性化、多元化的服务。