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目的 探讨骨科病房开展优质护理服务的方法。方法 采取责任组包干式管理，由责任护士分管患者提供全程护理服务活动。结果 骨科病房开展优质护理服务后患者及家属对护理工作的满意度显著高于开展前。结论 开展优质护理服务，实现了护理零投诉，提高患者满意度，营造和谐医疗氛围。
优质护理服务在骨科临床工作中的应用
【摘 要】
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目的 探讨骨科病房开展优质护理服务的方法。方法 采取责任组包干式管理，由责任护士分管患者提供全程护理服务活动。结果 骨科病房开展优质护理服务后患者及家属对护理工
【机 构】
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玉溪市人民医院
【出 处】
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第十届西部骨科论坛暨第九届云南省骨科年会
【发表日期】
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2014年期
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