作为检察机关的一个“窗口”，控告申诉检察部门与人民群众距离最近、联系最紧，处在化解纠纷矛盾的一线。在日常信访工作中，除了认真落实好信访工作首办责任制、领导包案制和检察长接待日制度外，根据当前信访工作的新形势和新要求，注意在实践中发现问题，找出解决办法，并逐步改进和完善，因为涉检信访问题有较大一部分是因为群众多次举报未查处或久拖未果而引发的，这类举报线索的初核责任就在控申部门。因此，承担的不仅仅是办案任务，更重要的是解决涉检信访问题。这就要求不能仅仅局限于执法力案，更要以执法办案为基础，综合运用法律、政策、教育、疏导等手段，探索社会管理的有效方法和长效机制，促进实现法律效果、社会效果和政治效果的有机统一。检察机关要始终坚持以人为本、执政为民的从政理念，坚持把群众工作作为参与社会管理的重要内容。