【摘 要】
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目的 了解监护病房患者家属的满意度及心理需求,创造间接有效的医护患沟通渠道,达到"人性化"服务,让家属满意.方法 采用表格问卷对监护病房患者家属的满意度进行调查,并针对科室自身存在的不足及家属的心理需要,实施一系列整改措施和采取相应的护理对策.结果:明显提高了患者家属的满意度.
【出 处】
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中华医学会第10次全国重症医学大会
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目的 了解监护病房患者家属的满意度及心理需求,创造间接有效的医护患沟通渠道,达到"人性化"服务,让家属满意.方法 采用表格问卷对监护病房患者家属的满意度进行调查,并针对科室自身存在的不足及家属的心理需要,实施一系列整改措施和采取相应的护理对策.结果:明显提高了患者家属的满意度.
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