【摘 要】
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目前，大多数图书馆的咨询窗口基本上与办证处是合为一体的，简称办证咨询处。办证与咨询服务是读者服务工作中重要的一环，在一些地方图书馆中，由于经济投入和规模的限制，普遍疏忽于
【出 处】
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湖北省图书馆学会2011年学术年会
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目前，大多数图书馆的咨询窗口基本上与办证处是合为一体的，简称办证咨询处。办证与咨询服务是读者服务工作中重要的一环，在一些地方图书馆中，由于经济投入和规模的限制，普遍疏忽于咨询办证服务，造成诸多不必要的读者流失。图书馆应该紧跟时代步伐，认真抓好创新服务工作。因此,做好参考咨询和导读工作,充分做好工前准备工作,并且利用手机短信平台为读者服务,利用网络通讯手段为非到馆读者提供咨询和导引服务.图书馆服务质量的好坏直接影响到读者对于图书馆的认识和使用。图书馆若要充分发挥自己的价值和作用，提升自己的地位，必须树立“以读者为中心，一切为读者服务”的坚定理念。
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