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公共图书馆是社会文明进步的产物和标志，是开放的社会公益性的信息服务机构。信息发布和答复咨询是其重要的服务内容。它应以社区生活及文化需求为主要诉求对象。市民为本应该成为公共图书馆的永恒旗帜。与此同时，它要求图书馆在提供以上资讯服务时要做到信息量大且准确、省时快捷以及操作方便。传统公共图书馆在这方面做了不懈的努力，成绩卓著。但是由于历史、观念和技术等诸方面的原因，公共图书馆的信息服务还在低水平上运行。本文试图通过网络环境下的信息服务，特别是BBS服务，探讨公共图书馆信息发布和答复咨询的有效途径，以提高其公共信息服务的运行水平和运行效率。