【摘 要】
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随着国际经济一体化和物流全球化的发展给物流企业带来很多机遇和挑战,加强和实施物流服务营销战略是物流企业参与市场竞争、建立核心竞争力的需要,也是提高自身效率、提升品
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随着国际经济一体化和物流全球化的发展给物流企业带来很多机遇和挑战,加强和实施物流服务营销战略是物流企业参与市场竞争、建立核心竞争力的需要,也是提高自身效率、提升品牌、创造客户忠诚度、客户满意度的前提。现代物流企业在为顾客提供物流服务的过程中,应当在物流活动的任何一个环节都注入服务的理念,把顾客需求提高服务质量放在首位,物流企业应针对现代物流的特点注重市场与客户的细分,从服务差异化,有形化、标准化以及品牌化出发,制定和实施科学的服务营销策略,优化和创新营销组合,方能在激励的竞争中赢得核心竞争力。
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