【摘 要】
：
以往对于关系利益的研究大多是从企业视角出发,关注企业建立或中止与顾客关系所发生的成本和收益.文章从顾客角度出发,通过引入感知价值这一中介变量,使用结构方程模型检验了
【机 构】
：
合肥学院旅游系 安徽 合肥 230601
论文部分内容阅读
以往对于关系利益的研究大多是从企业视角出发,关注企业建立或中止与顾客关系所发生的成本和收益.文章从顾客角度出发,通过引入感知价值这一中介变量,使用结构方程模型检验了关系利益对饭店顾客满意和顾客忠诚的影响,主要结论如下:(1)关系利益中的信任利益对顾客感知价值和顾客忠诚有显著的直接影响,对顾客满意的直接影响虽然不显著,但通过顾客感知价值对其产生显著的间接影响;(2)社会利益对顾客感知价值有显著的影响,并通过它对顾客满意产生显著的间接影响;(3)特殊待遇利益对顾客满意有显著的影响,并通过它对顾客忠诚产生显著的间接影响;(4)感知价值直接影响到顾客满意,对顾客忠诚的直接影响虽然不显著,但通过顾客满意对其产生显著的间接影响;(5)在关系利益的3个维度中,信任利益要比社会利益和特殊待遇利益相对重要.
其他文献
本文首先分析了建筑工程管理的意义,然后探究了建筑工程施工质量管理方法以及控制对策,希望为建筑工程管理提供参考.
近年来,随着我国经济的快速增长,水利水电工程项目不断增加.在水利水电工程项目施工中,施工导流及围堰技术得到了广泛应用,对水利工程施工效率的提升具有重要的作用.因此,针
旅游产业集群的网络构成分为核心网络与外围支持网络.旅游产业集群网络由主体、旅游资源以及旅游活动三部分组成.论文把旅游产业集群网络结构分为原子式、单核式、多核式、混
糖皮质激素属于类固醇激素(甾体激素),临床应用的可分为天然的和人工合成的.生理剂量糖皮质激素在体内作用广泛,不仅为糖、蛋白质、脂肪代谢的调控所必需,且具有调节钾、钠和
目的:观察长效重组甘精胰岛素与口服降糖药治疗2型糖尿病疗效及安全性. 方法:将162例2型糖尿病患者随机分为阿卡波糖治疗组(48例)、甘精胰岛素治疗组(53例)、甘精胰岛素联
为了圣诞节在北京的演唱会,梁咏琪一天内接受了N个采访。这是她演艺生涯中的第4次个人演唱会,她打算把曾经学过的十八般武艺全搬上舞台,包括钢琴和好几年没碰的吉他。为了在舞台上自弹自唱,手指上偌大的水泡早已磨成干瘪的老茧。 听起来劳动量很大,但和2003年那次演唱会比起来,已经很是轻松。那时,她正在拍电影《向左走向右走》,香港台湾两地飞。电影杀青当晚就进棚录歌,10天后开演唱会。那个时间表让梁咏琪觉得
本文以新疆与中亚旅游合作作为研究对象,对影响该区域旅游合作发展的动力因素进行分析,认为该区域旅游合作动力主要有地缘邻近性、文化认同性、旅游资源互补性与差异性、客源
旅游发展初期的自然旅游地社区居民旅游影响感知分类及影响因素在文献中讨论较少.以天堂寨景区为例利用分层聚类法与多分类名义变量逻辑斯蒂回归模型对居民旅游影响感知群体
一直以来,江苏作为全国第二经济大省,但航空运输、服务能力的发展都不相匹配.本文运用大数据技术处理海量航空客流信息,通过数据分析得出江苏省内航空出行特征,为更合理地构
5月29日,“国六条”出台后的第十二天,建设部、发改委、监察部、财政部、国土资源部、人民银行、税务总局、统计局、银监会联合出台《关于调整住房供应结构稳定住房价格的意