自2000年芜湖市实施城镇职工基本医疗保险制度改革以来,已有近10年时间。到2008年,芜湖市城镇职工基本医疗保险参保人数达到了41万人。2007年下半年,芜湖市正式启动包括非农业户籍的学生、儿童和其他不属于城镇职工基本医疗保险制度覆盖范围的非从业成年居民的城镇居民基本医疗保险制度,到2008年参保人数也达到71万人,同时新型农村合作医疗覆盖面也逐年扩大。作为医保定点医疗机构的医保部门必需与时俱进,为适应当前医疗市场的竞争,加强医保人才的培养和科室管理势在必行。 医保办员工不但要有熟练的业务水平,还要有良好的职业修养。科室管理上不仅对内协调各项医疗行为必须符合医保政策的有关规定,对外还是医保部门的业务免费代办点、宣传站。如门诊特殊病的办理、参保患者住院的医保登记；各项医保政策实施的咨询、解释等日常宣传工作以及管理中发生的各类矛盾、网络故障和费用纠纷等具体事务。