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本文针对传统售后维修服务流程提出了新的智能化服务流程，并以数据挖掘为关键支撑技术对关键环节的实现进行了探讨，对企业的售后维修服务系统建设具有良好的指导作用和实际应用价值。
售后维修服务系统的智能化流程研究
【摘 要】
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本文针对传统售后维修服务流程提出了新的智能化服务流程，并以数据挖掘为关键支撑技术对关键环节的实现进行了探讨，对企业的售后维修服务系统建设具有良好的指导作用和实际应用
【机 构】
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东南大学系统工程研究所,江苏南京,210096
【出 处】
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江苏省系统工程学会第十一届学术年会
【发表日期】
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2009年期
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