情绪智力(EI)是"个体驾驭自己、他人的情绪情感,区分它们之间的差异,并使用这些信息指导自己思考和行动的能力"。近年来情绪智力在组织管理心理学方面得到愈来愈多的重视,许多研究显示情绪智力对销售绩效有核心的预测作用,也有不少研究实证中庸思想与销售绩效、心理资本与销售绩效间关系。心理资本、中庸思想在管理与组织心理学中常用作前因变量或中介变量,但较少涉及它们在情绪智力与销售绩效关系中的作用。根据狭义的心理契约理论,员工努力以自己与组织的关系维护为前提,而情绪智力、心理资本、中庸思想都对个体与组织的关系维持有较大价值。本研究将心理资本和中庸思想作为中介变量,建立一个双中介模型,探讨情绪智力对销售绩效的影响机制。采用情绪智力量表,中庸思维量表,销售绩效量表及心理资本量表对某大型百货公司超过90个团队的485名员工进行问卷调查,通过将测验题目适当打包后建立结构方程模型进行并行多重中介建模分析,结果显示:(1)情绪智力对销售绩效的总效应(0.617)显著;(2)情绪智力通过心理资本对销售绩效的间接效应(0.447)显著的,间接效应占了总效应的72.4%。(3)情绪智力通过中庸思想对销售绩效的间接效应(0.107)显著,间接效应占了总效应的17.3%。(4)总的间接效应为0.554,占了总效应的89.7%。在考虑了中介效应后,情绪智力对销售绩效的直接效应(0.063)不显著,说明情绪智力对销售绩效的影响效应主要是通过间接效应起作用。本研究符合心理契约理论,具有较高情绪智力的个体,在高心理资本与中庸思想的中介作用下,能够提高在组织内的贡献与成就。本研究通过探讨情绪智力与销售绩效之间的作用机制,对如何提高组织中的销售绩效提供有力的理论与实践支撑。